Dnata
Van versnipperde processen naar HR-kracht
De realiteit: hard werken zonder richting
Dnata, internationaal actief in de luchtvaart en logistiek, stond voor een duidelijke uitdaging: een HR-team dat hard werkte, maar vooral incidentgedreven handelde. Beleid ontbrak, processen waren niet overal vastgelegd of geborgd en de HR-afdeling had onvoldoende grip en vertrouwen om de organisatie structureel te ondersteunen. Het gevolg? Onnodige vertragingen, veel afhankelijkheid van losse acties, een team dat onvoldoende in zijn kracht stond en HR dat nog niet goed gepositioneerd was.
De beweging: van analyse naar eigenaarschap
Samen met BuroFlinc startte Dnata het programma ‘HR strategie en executie’. Daarbij kozen we voor een aanpak die niet begint met standaardoplossingen, maar met analyse, confrontatie en implementatie.
Marita en Tom verdiepten zich in de dagelijkse praktijk van Dnata. Door scherpe vragen en open gesprekken werd duidelijk waar de positionering niet op orde was, beleid ontbrak, processen vastliepen en welke prioriteiten echt het verschil zouden maken.
In korte, overzichtelijke stappen werden HR-beleid en -processen opnieuw ingericht. Denk aan duidelijke rolverdelingen, vaste werkmethodes en heldere communicatiekanalen. Hierdoor verdwenen inefficiënties, ontstond meer structuur en kreeg de afdeling beter overzicht en grip.
Naast procesverbetering stond ook het HR-team centraal. Met gerichte begeleiding en coaching kregen medewerkers meer zelfvertrouwen in hun rol. Het team groeide naar een professionelere manier van werken en durft nu eigenaarschap te nemen.
De impact: een HR-team dat staat
Dnata beschikt nu over een stevig HR-fundament. Alle kernprocessen zijn vastgelegd en geborgd, waardoor HR sneller en consistenter kan werken. HR-medewerkers voelen zich zekerder in hun rol en pakken proactief eigenaarschap. De samenwerking met de business is versterkt. De afdeling wordt steeds vaker betrokken bij tactische en strategische vraagstukken en functioneert als stevige sparringpartner voor leidinggevenden.
Resultaten die blijven
Professionalisering van HR-beleid en -processen
Kortere doorlooptijden, hogere first-time-fix
Sterker en zekerder HR-team
Grotere strategische waarde in de organisatie
HR-strategie en executie
Ook bouwen aan een HR-functie die richting geeft, rust brengt en het verschil maakt?
Organisatie en Leiderschap
Ook leiders en teams laten werken vanuit eigenaarschap en gezamenlijke koers?
